Chính sách giao hàng 

Tại Huy Hoàng Mobile, chúng tôi đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách giao hàng được thiết kế để đảm bảo tốc độ, minh bạch và an toàn trong suốt quá trình nhận sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

• Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành thị, nông thôn, vùng sâu vùng xa.

• Tại TP.HCM: có thể lựa chọn giao hàng hỏa tốc, giao trong ngày,

• Các tỉnh thành khác: sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post,...

 2. Thời gian xử lý & giao hàng

• Xử lý đơn hàng: Tất cả đơn đặt hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
   

• Thời gian giao hàng dự kiến:
   

  • Nội thành TP.HCM: 2 - 24h (tùy hình thức giao hàng)

  • Các tỉnh miền Nam: 1 - 3 ngày làm việc

  • Miền Trung và miền Bắc: 3 – 5 ngày làm việc
     

• Với sản phẩm đặt trước, hàng order, thời gian giao sẽ được thông báo rõ khi khách hàng đặt mua.

3. Phí giao hàng

• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng sản phẩm công nghệ trong nội thành TP.HCM.

• Các đơn hàng giao liên tỉnh sẽ tính phí tùy khu vực và trọng lượng và được nhân viên thông báo trước khi giao.

• Hỗ trợ đồng kiểm và thanh toán COD cho nhiều khu vực trên toàn quốc.

 4. Kiểm tra & nhận hàng

• Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (áp dụng với đơn COD).

• Khuyến khích quay video khi mở gói hàng, đặc biệt với các sản phẩm điện thoại, phụ kiện cao cấp để đảm bảo quyền lợi nếu có sự cố xảy ra.

• Trường hợp sản phẩm không đúng mô tả, thiếu phụ kiện hoặc có lỗi, xin vui lòng liên hệ ngay hotline trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

5. Các lưu ý quan trọng

• Trong thời gian cao điểm (Lễ, Tết, Black Friday, ra mắt sản phẩm mới...), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Huy Hoàng Mobile cam kết chủ động thông báo cho khách nếu có thay đổi.

• Một số khu vực hẻo lánh, vùng sâu vùng xa có thể phát sinh phụ phí hoặc giới hạn hình thức thanh toán, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để thông tin cụ thể.

• Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần. Nếu không liên hệ được với khách, đơn sẽ bị hủy và lưu kho trong 3 ngày trước khi hoàn tất hủy.

Mọi thắc mắc về giao hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline CSKH: 1900 8682

• Email: huyhoangmobile353@gmail.com

• Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h30 (T2 – CN, kể cả Lễ)